El Cajón Del Nerd

Preguntas Frecuentes

¿QUÉ ES EL CAJÓN DEL NERD?
Somos una empresa joven mexicana en línea, dedicada al entretenimiento de chicos y grandes. Abarcamos una gran gama de productos de muchas series, animes, películas, videojuegos y temas similares.
A pesar de que tenemos poco tiempo en el mercado, queremos ofrecerte un gran servicio y ¡que tu experiencia dentro de nuestra tienda sea la mejor!

¿LOS PRODUCTOS QUE ANUNCIAN SON REALES?
¡Claro que sí! Todos nuestros productos son reales, nuevos y están listos para entrega inmediata.
Sin embargo, una gran parte de nuestros productos es importada, por lo que te pedimos paciencia y que estés al pendiente de las publicaciones en nuestros medios oficiales cuando anunciemos la llegada de nuevos artículos disponibles para tí <3

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN SU PÁGINA?
Comprar en El Cajón del Nerd es súper fácil, sigue estos pasos para poder realizar una compra exitosa ;D
1. Entra a nuestra página El Cajón Del Nerd.
2. Navega por nuestra página hasta encontrar un artículo que te guste, y da click sobre él. O bien explora nuestras diversas categorías y elige algún artículo que sea de tu agrado.
3. Lee la descripción del producto y si te convence, presiona el botón que dice "añadir a la cesta".
4. En la parte superior derecha aparecerá una pequeña ventana que te monstrará el artículo elegido:
  • Si quieres comprar tu artículo, haz click sobre el botón "finalizar pedido".
  • Si deseas seguir comprando, haz click sobre cualquier punto de nuestra página para que la ventana se minimice. El artículo que hayas elegido quedará en tu carrito de compras y no se perderá, no te preocupes. De este modo puedes seguir eligiendo productos para añadir a tu cesta de compras.
>Si deseas seguir observando más artículos y agregarlos a tu compra final, también aparecerá un apartado con artículos que podrían gustarte.
5. Aparecerá un apartado donde tendrás que rellenar cada celda, en primera instancia, con tus datos, incluyendo correo electrónico, país (siendo nuestro servicio exclusivo para México por el momento), opciones de envío y modalidades de pago (pudiendo ser Paypal o tarjeta de crédito/débito asociada a Paypal). Cuando hayas terminado de rellenar esta parte, da click en el botón que dice "siguiente".
6. Aparecerá otro apartado donde tendrás que rellenar las celdas indicando tu nombre completo, dirección, ciudad, estado, código postal, número de teléfono y otras descripciones. Por favor sé muy específico con la dirección del envío y bríndanos la mayor cantidad de detalles posibles para que la paquetería pueda encontrar tu domicilio más fácilmente. Una vez llenado este formulario, da click en el botón "Finalizar compra".
7. Cuando hayas terminado de llenar el formulario de compra, serás redirigido a Paypal para poder terminar tu compra, pudiendo pagar con tarjeta de débito/crédito o bien mediante tu cuenta Paypal. De ser necesario, agrega tu dirección nuevamente para confirmar el pago en Paypal.
8. ¡ Y listo! Una vez que confirmemos el pago, procederemos a enviarte tu producto y nos pondremos en contacto contigo para observar que todo salga bien con el envío ;)

NO TENGO TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO NI PAYPAL PERO QUIERO COMPRAR EN SU TIENDA, ¿HAY ALGUNA OTRA OPCIÓN DE COMPRA?
¡Claro que sí! Te brindamos la opción de depósito directo a cuenta bancaria (por Santander o Bancomer, teniendo en este último la opción a depósito en Practicaja), depósito en OXXO (pagando la comisión que cobran en dicha tienda) y MercadoPago (que incluye la opción de pago con tarjeta de débito/crédito también). Si estás interesado por alguno de estos métodos de pago, te pedimos que te comuniques con nosotros al mail contacto@elcajondelnerd.com o nos mandes un mensaje en nuestra página de Facebook para que nos pongamos de acuerdo para realizar la compra. De igual manera, cuando confirmemos tu pago te enviaremos tu número de rastreo y los pasos a seguir serán iguales que en el pago con tarjeta o Paypal, siendo tu compra siempre 100% segura y confidencial.

¿QUÉ TAN SEGURA ES MI COMPRA EN SU PÁGINA?
En nuestra tienda, tu compra es 100% segura al utilizar Paypal
, ya que este medio de pago brinda un servicio de protección al comprador cuando hace su pago en línea ya sea usando una cuenta de Paypal o pago con tarjeta de crédito/débito. De igual forma tu compra también es 100% segura al pagar en depósito bancario, OXXO o MercadoPago en nuestra fanpage en Facebook; estas opciones pueden ser acordadas enviando un correo a nuestra dirección oficial o a nuestras redes sociales para más información.
Además, nosotros respetamos tu seguridad y tus datos personales, por lo que sólo serán utilizados con el propósito de mandar el producto que hayas comprado. No divulgaremos información personal que nos brindes, puedes estar tranquil@.

¿QUÉ OCURRE UNA VEZ QUE HE COMPRADO EN SU TIENDA?
 Una vez confirmado el pago, se realiza tu envío lo más pronto posible para que llegue hasta tí rápidamente. Es importante que sepas que todas nuestras compras cuentan con entrega a domicilio por medio de paquetería, por lo que no manejamos entregas personales ni pago a contraentrega, por tu seguridad y la nuestra.
>Después de tu compra, agradeceríamos mucho si pudieras calificar tu experiencia de compra en nuestra página oficial de Facebook. 

¿QUÉ TIPOS DE ENVÍO MANEJAN?
Hemos decidido ofrecerte dos tipos de servicio:
  • Envío ORO.  El más rápido, su costo es de $150 pesos a cargo de la paquetería FEDEX, que tiene un tiempo de entrega de aproximadamente 2 a 7 días hábiles, pudiendo extenderse este tiempo dependiendo de tu zona y la carga de trabajo que tengan.
  • Envío PLATA.  El más económico, su costo es de $65 pesos, a cargo de la paquetería Correos de México, que tiene un tiempo de entrega de aproximadamente 4 a 8 semanas, pudiendo extenderse este tiempo dependiendo de tu zona y la carga de trabajo que tengan.
¡Pero no te preocupes! En ambos casos estaremos al pendiente de tu envío y te otorgaremos un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete durante todo el trayecto hasta que finalmente lo tengas en tus manos :D
Reconocerás nuestro paquete ya que todos tienen el sello de nuestra tienda oficial :3
(Si deseas otro tipo de servicio de paquetería, por favor envía un mail al correo oficial o un mensaje en nuestras redes sociales para ponernos de acuerdo antes de que realices tu compra).
Por políticas generales de paquetería, es imposible generar un envío los sábados y domingos e incluso puede haber retrasos tomando en cuenta los días feriados. Sin embargo, si realizas tu compra durante alguna de estas fechas, te estaremos enviando tu producto el siguiente día hábil lo más pronto posible.
Recuerda que en tus compras puedes agregar uno o más artículos para así aprovechar el envío. Además, en todos nuestros artículos, cuando tu compra excede más de $650 pesos, el envío es gratuito.
 
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Por el momento sólo realizamos envíos a México, ¡pero no te preocupes! Conforme vayamos creciendo iremos mejorando nuestro servicio y podremos ofrecerte nuestros productos aún hasta el otro lado del hemisferio :)

¿PUEDO PAGAR LOS PRODUCTOS EN CUOTAS? ¿HAY ALGÚN DESCUENTO EN LOS PRODUCTOS?
El precio de nuestros productos está establecido, y por tanto, no es negociable. Sin embargo, si tu compra sobrepasa los $650 pesos, tu envío es totalmente gratuito.

¿PUEDO HACER VÁLIDA UNA GARANTÍA O DEVOLUCIÓN?
Nuestros productos son de calidad, están garantizados y nos aseguramos de que lleguen en óptimas condiciones hasta tí, por lo que sólo aceptamos devoluciones hasta 14 días después de que recibas el producto y bajo ciertas condiciones, por ejemplo, si el artículo presenta fallas o defectos de origen. Las garantías o devoluciones no aplicarán si el fallo o defecto es causado por el comprador, o si el artículo no es del agrado del comprador (para más información, por favor lee la cláusula de Devoluciones). Si quieres hacer válida la garantía o una devolución, por favor mándanos un mail al correo oficial y lo solucionaremos juntos.
Esta garantía NO es válida en productos de consumo personal (por ejemplo cepillos, ropa interior, alimentos y relacionados).

¿DÓNDE PUEDO ENTERARME DE NUEVOS PRODUCTOS EN SU TIENDA?
Somos una tienda que ofrece sus productos únicamente por medio de ésta, su página oficial, así como las redes sociales anexadas a ella (Twitter , Página de Facebook e Instagram). Síguenos para poder estar al pendiente de novedades y promociones exclusivas. Por tu seguridad no aceptes propaganda ni mails sospechosos de cuentas no oficiales.

¿DÓNDE PUEDO PONERME EN CONTACTO CON EL CAJÓN DEL NERD?
Para cualquier aclaración sobre tu pedido, o alguna duda que te surja durante tus compras, siempre nos tendrás disponibles en contacto@elcajondelnerd.com o en nuestras redes sociales donde nos podrás mandar mensajes :)